Geschillencommissie

Als bemiddeling niet leidt tot een bevredigende uitkomst kunt u uw klacht voorleggen aan de FOCWA-NIVRE Geschillencommissie. De schadehersteller is verplicht mee te werken. In de commissie hebben zitting: een onafhankelijk voorzitter, een deskundige van de NIVRE, een deskundige van FOCWA en een benoemde secretaris. Vergelijk deze gang van zaken met die van het programma ‘De Rijdende Rechter’. De Geschillencommissie doet een bindende uitspraak.

Voor behandeling van een klacht is de klager een bedrag van 125 euro verschuldigd. Als de commissie van oordeel is dat de klacht ongegrond is, zal er geen teruggave van het klachtengeld aan de klager plaatsvinden. Is de commissie van oordeel dat de klacht gedeeltelijk gegrond is, kan het zijn dat de klager een lager bedrag dan het klachtengeld van 125 euro terug krijgt.

Heeft u een geschil, meldt dat dan schriftelijk aan:
FOCWA-NIVRE Geschillencommissie
Postbus 299
2170 AG Sassenheim
e-mail: Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spam bots, u heeft Javascript nodig om het te bekijken

Let op! FOCWA kan alleen wat voor u doen, indien u uw caravan of camper heeft laten repareren bij een caravanhersteller die een FOCWA-erkenning heeft.